Köpvillkor

Vi strävar efter att ge våra kunder en bra och säker köpupplevelse och har därför valt att samarbeta med väletablerade och trygga leverantörer till våra lösningar.

För att handla av oss behöver du ha fyllt 18 år.

Köpvillkor
1. Priser
2. Leveranser
3. Prenumerationer
4. Betalning
5. Ej uthämtade försändelser
6. Ändra eller avbeställa order
7. Felaktig eller skadad vara
8. Ångerrätt
9. Integritet och sekretess
10. Ansvar för bruk av produkterna
11. Cookies
Personuppgifter
Personuppgiftspolicy

1. Priser
Alla våra priser är angivna i EUR/NOK/SEK och inkluderar moms. Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges och visas i kassan. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av oförutsägbara händelser.

2. Leveranser
Köp som genomförs vardagar skickas normalt ut dagen efter vi mottagit din beställning. Leveranstiden varierar beroende på vilket fraktsätt som valts, men generellt är leveranstiden 1-3 dagar. Alla våra leveranser skickas med varubrev/paket via PostNord AB alternative Bring till närmsta utlämningsställe eller brevlåda. Under transporten står vi för risken om varan skulle skadas eller komma bort.

3. Prenumerationer
Vi skickar normalt din prenumeration månadsvis på samma dag i månaden, dag 1 till 28, beroende på när du påbörjar din prenumeration.
Du kan själv välja dag för nästa leverans i samband med din första prenumerationsorder, du kan även välja med vilket intervall du vill att prenumerationen ska generera en order.
Normalt är intervallet månadsvis men det går att välja var 15:e dag, varje månad, varannan månad, var tredje månad och var fjärde månad.
Vi kommer att använda samma betalsätt, som du väljer i kassan, till din prenumeration och debitera i samband med att prenumerationsordern går iväg till vår tredjepartslogistik för omgående leverans.
För att administrera din prenumeration loggar du in till ditt konto och väljer "Prenumerationer", eller kontakta oss.
Du kan ändra, pausa en period eller avsluta din prenumeration när du vill, men inte senare än 5 dagar innan nästa leverans.

4. Betalning
Vi samarbetar med flera leverantörer för erbjuda ett flertal säkra och trygga betalningslösningar. Betalning kan ske via Betalkort, Förskottsfaktura, Direktbetalning samt Klarna där det även går att dela upp betalningen i omgångar mot en liten avgift. Vid kortbetalning debiterar vi ditt kort när din orderinformation skickas till vår tredjepartslogistik för omgående leverans. En orderbekräftelse skickas till din mail när din order blivit betald som bekräftar att vi mottagit din order och betalning.

5. Ej uthämtade försändelser
För paket som ej hämtas ut och återlevereras kommer vi debitera kunden för frakt och returfrakt samt den expeditionsavgift som uppstår vid hantering av returen.

6. Ändra eller avbeställa order
En ändring eller avbeställning behöver genomföras innan leveransen har bearbetats för utskick. Om leveransen redan gått iväg behöver Företaget kontaktas och en eventuell administrativ kostnad kan tillkomma.

7. Felaktig eller skadad vara
Om varan som tagits emot är felaktig eller skadad så behöver den reklameras inom 30 dagar. Upptäcks felet efter 30 dagar behöver Företaget först kontaktas. Vid en retur ska varan skickas tillbaka i det skick som den mottogs samt en returnota och beskrivning på felet. Därefter skickar vi en ny eller rätt vara åter. Vid en eventuell tvist följer Företaget Allmänna reklamationsnämndens rekommendation.

8. Ångerrätt
En kund kan byta eller returnera sin vara inom 30 dagar (gäller obruten förpackning). Vid en retur ska Företaget kontaktas innan varan skickas tillbaka. Ange orsak och bifoga kvittens. Vid ett byte står kunden för kostnaden av returfrakten. Vid en full retur återbetalas ej frakt och administrativa avgifter.

9. Integritet och sekretess
Vid en beställning godkänner kunden Företagets köpevillkor samt att kundens personuppgifter lagras och hanteras av Företaget i enlighet med PUL (Personuppgiftslagen) och Datainspektionens föreskrifter. Kreditkortsuppgifter hanteras enligt säkerhetsföreskrifter av och hos de banker och kreditinstitut som hanterar kreditkortsbetalningarna. Inga uppgifter som lämnas till Företaget kommer att säljas eller överlämnas till tredje part utöver vad som är nödvändigt för att genomföra beställningar.

10. Ansvar för bruk av produkterna
Kunden ansvarar själv för sitt intag och bruk av våra produkter. Produkten ska intas enligt rekommenderad dos och bör ej överskridas. Produkterna skall inte användas som ett alternativ till en sund och varierad kost. Vid intag av medicin bör först en läkare konsulteras innan en kostförändring företas.

11. Cookies
Som kund hos oss accepterar du att vi skickar dig en cookie som sparas på din dator. Cookien innehåller information som gör att vi snabbt kan hantera kunden när de vill genomföra ett köp. Cookie är en liten textfil som sparas på användarens dator när de registrerat sig som kund hos oss.

Personuppgiftspolicy

Personuppgiftsansvar
Vid beställning ingår du avtal direkt med Broadview Life Sciences AB (org nr 556482-6187) som är personuppgiftsansvarig.

Kontaktuppgifter
Broadview Life Sciences AB
Klubbansväg 19
S-451 78 Fiskebäckskil, Sweden

Mail: support@polargo.com
Telefon: +46 31 67 40 20

Insamling av personuppgifter

Hur samlar vi in personuppgifter?
Broadview Life Sciences AB registrerar och samlar in uppgifter om Kunden i samband med beställning/köp. Dessa uppgifter tillförs av Kunden genom att handla av oss. Det är uppgifter om namn och kontaktuppgifter som samlas in.

Hantering och lagring av personuppgifter
Rättslig grund för behandling och syfte med behandling av dina personuppgifter Broadview Life Sciences AB behandlar dina personuppgifter lagenligt. Det kan förekomma att personuppgifter behandlas både med stöd av fullgörande av avtal för att administrera kundförhållandet, specifikt av samtycke eller med stöd av att uppgiften är nödvändig för att uppfylla andra rättsliga förpliktelser. När du i samband med beställning lämnar personuppgifter om dig själv, lämnar du samtycke enligt GDPR (2016:679). Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål. I huvudsak behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra det avtal i vilket du är part.

Administrera din beställning
För att kunna administrera din beställning använder vi de personuppgifter som tillhandahållits vid köptillfället.

Kundvård
Vi använder dina personuppgifter för att kunna ge dig service om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller t.ex. reklamationer. Vi använder ditt namn och ordernummer för att identifiera dig. Vi kan också komma att använda alla de övriga personuppgifter som vi samlat in om dig för att hantera din fråga eller ditt ärende beroende på vad som är relevant i det enskilda fallet.

Utskick av information
När du har handlat hos oss använder vi dina personuppgifter för att skicka orderbekräftelse via mail samt genom att vi använder ditt telefonnummer för SMS-aviseringar och information om din order samt status av betalkort.

Marknadsföring
Kundinformation används även i marknadsföringssammanhang. Vårt kundregister används för utskick av nyhetsbrev med aktuella erbjudanden samt information om verksamheten. Dessa nyhetsbrev kan du med enkelhet avregistrera dig från genom en länk i respektive nyhetsbrev eller via kundkontot du får hos oss efter din första order.

Lagkrav
Behandling av dina personuppgifter kan slutligen också komma att ske för att vi ska kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, till exempel gällande redovisning.

Lagringstider
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det krävs för ändamålet.

Tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder
Vi vidtar löpande åtgärder för att uppfylla principerna om ”inbyggt dataskydd och dataskydd som standard”. Vi utvärderar kontinuerligt riskerna med den personuppgiftsbehandling som sker och vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att minska riskerna.

Dina rättigheter
Nödvändig hantering av personuppgifter och hantering med stöd av samtycke
Personuppgiftsbehandling som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig eller för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet är tillåten utan samtycke. För att vi ska kunna samla in och hantera dina personuppgifter i något annat syfte krävs däremot att du samtycker till behandlingen.

Återkallelse av samtycke
Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på kontaktuppgifterna ovan. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket. Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av samtycke och med stöd av att uppgiften är nödvändig eller med stöd av andra regler. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål.

Rätt till information
Enligt lagen har du rätt att efter skriftlig ansökan få besked om vilka uppgifter om dig som finns registrerade. Registerutdraget lämnas på begäran och är gratis.

Rätt till kontroll över dina personuppgifter
Du har rätt att begära att uppgifterna om dig ska raderas, kompletteras eller rättas.

Invända mot direktmarknadsföring
Du har en rätt att invända mot att dina personuppgifter används till direktmarknadsföring så som nyhetsbrev eller information om erbjudanden. Våra nyhetsbrev kan du med enkelhet avregistrera dig från genom en länk i respektive nyhetsbrev.